很多人以为CRM数据分析，就是整理客户信息、导Excel。
其实，大部分CRM Data Analyst每天打开Power BI，看的都是这些指标👇
Customer Overview（客户概览） 今天新增了多少客户？活跃客户有没有增长？

Customer Lifetime Value（CLV） 哪些客户最值钱？公司应该把预算投给谁？
Retention Rate（留存率） 客户为什么流失？哪些人下个月可能不再买？
Repeat Purchase（复购率） 哪些产品容易让客户再次消费？复购周期有多久？
Customer Segmentation（客户分层） VIP客户、普通客户、高风险流失客户，到底怎么划分？
Sales by Region（区域销售） 哪个地区卖得好？哪里还有增长空间？
Marketing Campaign Performance（营销活动效果） 广告花出去的钱，到底带来了多少客户？ROI高不高？
其实，这才是CRM Data Analyst最真实的工作内容。
很多北美公司的CRM岗位（零售、电商、银行、Healthcare、SaaS等）都会围绕这些Dashboard做分析，用数据帮助业务做决策，而不仅仅是”做报表”。

📅 本周五直播，我会结合真实Power BI Dashboard，带大家看看：
CRM Data Analyst一天到底在分析什么？
每个Dashboard背后的业务逻辑是什么？
零基础如何学习这些分析思路，并做出能写进作品集的项目？
如果你想了解CRM数据分析，或者准备转行Data Analyst，这场直播一定会很有收获。
评论区扣「CRM」，我直播时提醒你。